Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 15. listopadu 2023

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") společnosti Barhatistaya Rybka s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Václavské náměstí 823/33, 110 00 Praha, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „Poskytovatel"), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služeb v oblasti školení osobní efektivity a time managementu (dále jen „Smlouva") uzavírané mezi Poskytovatelem a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Klient").

1.2 Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.

1.3 Ustanovení Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy.

1.4 Znění Podmínek může Poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

2. Služby

2.1 Poskytovatel poskytuje služby v oblasti školení osobní efektivity a time managementu, zejména:

• Skupinová školení a workshopy
• Individuální koučování
• Firemní workshopy
• Strategické plánování

2.2 Konkrétní rozsah poskytovaných služeb, termíny, místo konání a cena jsou specifikovány ve Smlouvě nebo v nabídce, kterou Klient akceptuje.

3. Uzavření Smlouvy

3.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem může být uzavřena:

• písemně
• elektronicky prostřednictvím emailu
• prostřednictvím webových stránek Poskytovatele
• telefonicky s následným písemným potvrzením

3.2 V případě uzavření Smlouvy prostřednictvím webových stránek Poskytovatele je Smlouva uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Poskytovatelem.

3.3 Klient souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Klientovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Klient sám.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Ceny služeb jsou uvedeny v cenících Poskytovatele, v nabídce nebo ve Smlouvě. Ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

4.2 Poskytovatel je plátcem daně z přidané hodnoty. K cenám služeb je připočítána DPH v zákonné výši.

4.3 Platba za služby může být provedena následujícími způsoby:

• bankovním převodem na účet Poskytovatele
• v hotovosti v sídle Poskytovatele
• platební kartou (v případě služeb objednaných online)

4.4 V případě platby bankovním převodem je cena splatná do 14 dnů od uzavření Smlouvy, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak.

4.5 V případě prodlení Klienta s úhradou ceny je Klient povinen uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení. Tím není dotčen nárok Poskytovatele na náhradu škody v plné výši.

5. Poskytování služeb

5.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí, v souladu s platnými právními předpisy a v souladu se zájmy Klienta.

5.2 Poskytovatel je oprávněn k poskytování služeb využít třetích osob.

5.3 Klient se zavazuje poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost potřebnou pro řádné poskytování služeb.

5.4 V případě, že se Klient nedostaví na dohodnuté školení nebo koučink bez předchozí omluvy nejméně 24 hodin předem, považuje se služba za poskytnutou a Klient je povinen uhradit celou sjednanou cenu.

6. Změny a zrušení poskytovaných služeb

6.1 Zrušení služby ze strany Klienta:

• při zrušení více než 14 dní před dohodnutým termínem - bez storno poplatku
• při zrušení 7-14 dní před dohodnutým termínem - storno poplatek ve výši 30 % z ceny služby
• při zrušení 3-7 dní před dohodnutým termínem - storno poplatek ve výši 50 % z ceny služby
• při zrušení méně než 3 dny před dohodnutým termínem - storno poplatek ve výši 100 % z ceny služby

6.2 Zrušení služby ze strany Poskytovatele:

Poskytovatel je oprávněn zrušit poskytování služby z důvodu nemoci lektora, nedostatečného počtu účastníků nebo z jiných závažných důvodů. V takovém případě nabídne Klientovi náhradní termín nebo vrátí uhrazenou cenu v plné výši.

6.3 Změna termínu:

Změna termínu poskytování služby je možná po vzájemné dohodě stran. Poskytovatel se zavazuje vyvinout maximální úsilí pro nalezení vyhovujícího náhradního termínu.

7. Odpovědnost a reklamace

7.1 Poskytovatel odpovídá za to, že služby budou poskytovány v souladu se Smlouvou a těmito Podmínkami.

7.2 Klient má právo reklamovat poskytnutou službu, pokud nebyla poskytnuta v souladu se Smlouvou nebo těmito Podmínkami. Reklamaci je nutné uplatnit písemně na adrese sídla Poskytovatele nebo emailem na adrese [email protected] bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od poskytnutí služby.

7.3 Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

7.4 V případě oprávněné reklamace má Klient právo na:

• poskytnutí náhradní služby
• přiměřenou slevu z ceny
• odstoupení od Smlouvy a vrácení uhrazené ceny

7.5 Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou Klientovi v důsledku vyšší moci nebo v důsledku jednání Klienta.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Ochrana osobních údajů Klienta, který je fyzickou osobou, je poskytována v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

8.2 Klient souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo (dále společně vše jen jako „osobní údaje").

8.3 Podrobnější informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.

9. Duševní vlastnictví

9.1 Veškeré materiály poskytnuté Klientovi v rámci poskytování služeb (např. prezentace, pracovní listy, manuály) jsou chráněny autorským právem a jsou určeny pouze pro osobní potřebu Klienta.

9.2 Klient není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele:

• rozmnožovat nebo rozšiřovat materiály
• upravovat materiály
• veřejně materiály prezentovat
• používat materiály ke komerčním účelům

9.3 V případě porušení těchto povinností je Klient povinen uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 50 000 Kč za každé jednotlivé porušení. Tím není dotčen nárok Poskytovatele na náhradu škody v plné výši.

10. Komunikace a doručování

10.1 Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Klientem související se Smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb.

10.2 Komunikace prostřednictvím elektronické pošty je považována za písemnou formu.

10.3 Zpráva je v případě doručování elektronickou poštou považována za doručenou:

• v den, kdy bylo doručení potvrzeno druhou stranou, nebo
• následující pracovní den po odeslání, pokud nebylo doručení potvrzeno druhou stranou a nebylo prokázáno, že zpráva nebyla doručena

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Pokud vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.

11.2 Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

11.3 Smlouva včetně těchto Podmínek je archivována Poskytovatelem v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

11.4 Kontaktní údaje Poskytovatele:

Barhatistaya Rybka s.r.o.
Václavské náměstí 823/33
110 00 Praha 1
Česká republika
Email: [email protected]
Telefon: +420 222 333 444

11.5 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 15. listopadu 2023.